Termeni şi condiţii

Termenii și condițiile de pe această pagină stabilesc termenii legali care se aplică utilizării de către dumneavoastră a site-ului www.vbooster.ro și se vor aplica tuturor vânzărilor de produse de pe website.

Termenii și condițiile de pe această pagină se completează cu restul termenilor și condițiilor de pe website dar și cu legislația românească în vigoare. Folosirea acestui site implică acceptarea tuturor termenilor și condițiilor specificați pe pagina web. Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile fără o notificare prealabilă.

1) Următorii termeni se interpretează astfel:

vbooster.ro – platforma de tip magazin online, deținută de SC VITAMINGO DISTRIBUTION SRL, societate română cu Cod Unic de Înregistrare RO49153660, nr. reg. com: J40/22062/2023

FURNIZOR/VANZATOR – orice persoană juridică ce își comercializează produsele prin intermediul vbooster.ro

CLIENT – poate fi orice persoană fizică care are peste 18 ani sau o persoană juridică ce își face un cont pe vbooster.ro și plasează o comandă, care este confirmată ulterior de Furnizor

UTILIZATOR – orice persoană cu vârsta de peste 18 ani care navighează pe vbooster.ro, chiar dacă nu plasează nici o comandă

CONTRACT – orice comandă plasată echivalează cu un contract de vânzare cumpărare, după ce comanda este acceptată de Furnizori

Atunci când termenii de mai sus sunt folosiți pe vbooster.ro, au semnificația dată mai sus. Puteți identifica acești termeni definiți anterior prin faptul că încep cu majuscule. Când ne referim la „noi”, înțelegem vbooster.ro.

2) Termeni generali

vbooster.ro este un magazin online, deținut de SC VITAMINGO DISTRIBUTION SRL. Prețul produselor se poate schimba fără o notificare prealabilă a Utilizatorilor. Odată plasată și confirmată o comandă, prețul final al acesteia nu se mai poate modifică față de Clientul care a plasat comanda respectivă.

Notificarea primită de către client, imediat după efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă confirmarea acesteia. Această notificare se poate face electronic (email) sau telefonic.

Prețul de vânzare al produselor este cel afișat pe vbooster.ro. Acesta conține toate taxele, cu excepția taxelor de curierat. El poate fi modificat oricând, fără o notificare prealabilă. Clienții vor plăti mereu prețurile existente pe site la momentul plasării produselor.

3) Conținutul site-ului

Informațiile prezentate pe site (text, grafică, logo-uri, pictograme de butoane, imagini, clipuri video, etc) nu pot fi folosite decât în scopul informării Utilizatorilor și Clienților vbooster.ro. Acestea nu pot fi folosite în alte scopuri fără acordul scris al SC VITAMINGO DISTRIBUTION SRL. Informațiile pot fi reproduse prin tipărire numai pentru uz personal. Acestea nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau încorporate în orice fel de document sau material.

Fotografiile realizate sau editate de vbooster.ro nu pot fi preluate sau utilizate în nici un scop de terțe părți, fără acordul scris al SC VITAMINGO DISTRIBUTION SRL.

Folosirea fără drept a acestor informații (conținut) atrage răspunderea juridică, de natură civilă sau penală, după caz. Nu se pot extrage sau refolosi în mod sistematic părți din site sau conținut, fără acordul scris al SC VITAMINGO DISTRIBUTION SRL.

Descrierile produselor sunt realizate de către Furnizori. Aceștia își asumă veridicitatea informațiilor.

vbooster.ro nu se face responsabil pentru posibilele diferențe de culori între cele afișate pe monitorul/ dispozitivul Clienților/Utilizatorilor și cea a produselor.

4) Despre fraudă

Va fi considerată tentativă de fraudă orice încercare a unei persoane de a accesa datele personale ale unui utilizator, de a modifica conținutul site-ului vbooster.ro sau de a afecta performanțele server-ului pe care rulează site-ul.

Va fi considerată fraudă orice accesare nelegitimă a datelor personale ale unui utilizator, modificarea neautorizată a site-ului vbooster.ro sau afectarea performanțelor server-ului pe care rulează site-ul.

Fraudele și tentativele de fraudă vor fi pedepsite potrivit legislației penale în vigoare, iar părțile prejudiciate pot cere în instanța repararea prejudiciilor morale sau pecuniare, după caz.

5) Livrare produse

După adăugarea produsului dorit în coșul de cumpărături și plata comenzii, plata ta va fi înregistrată în contul nostru, iar atunci comanda ta va fi procesată și înregistrată spre expediere.

Expedierea produselor se va realiza în minim 24 de ore de la confirmarea comenzii exceptând Duminică și Sărbătorile Legale, cu excepția produselor care au menționat un alt interval de livrare. Nu suntem răspunzători pentru întârzierile ce pot apărea în procesul de livrare efectiv, după ce coletul a fost predat de către echipa noastră companiei de curierat.

Produsele comercializate sunt expediate prin firmă de curierat, costul de livrare fiind de 25 lei.

Livrarea se realizează în maxim 72 de ore.

Compania noastră își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de noi.

6) Metode de plată

– Card Online

– Apple Pay

– Google Pay

– Ramburs (numerar la livrare)

– Transfer Bancar (ordin de plată)

7) Returnare produse

Produsele cumpărate de la SC VITAMINGO DISTRIBUTION SRL pot fi returnate în următoarele situații:

– Produsul pe care l-ați primit nu este conform cu specificațiile de pe website-ul nostru

În acest caz puteți cere înlocuirea produsului cu unul conform (dacă există în oferta noastră) sau puteți cere rambursarea contravalorii. De asemenea, se poate agrea să primiți un alt produs, urmând să plătiți diferența de preț (dacă produsul înlocuitor este mai scump decât cel comandat inițial), respectiv să vi se ramburseze diferența (dacă produsul înlocuitor este mai ieftin decât cel comandat inițial).

În acest caz, clientul trebuie să returneze produsul, costurile de returnare și de transport vor fi suportate de SC VITAMINGO DISTRIBUTION SRL, dacă se utilizează același curier cu care a fost expediată inițial comandă respectivă.

– V-a fost livrat din greșeală alt produs decât cel comandat

Va rugăm să returnați cât mai rapid produsul, pentru a putea fi înlocuit cu cel corect. Dacă produsul dorit de dvs. nu mai există în oferta noastră puteți să cereți rambursarea integrală a contravalorii.

Costurile de returnare și de transport pentru produsul înlocuitor (dacă este cazul) vor fi suportate de SC VITAMINGO DISTRIBUTION SRL , dacă se utilizează același curier cu care a fost expediată inițial comandă respectivă.

Cumpărătorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage din contract, iar această perioadă de retragere menționată expiră în termen de 14 zile de la ziua în care cumpărătorul sau o parte terță, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

8) Cerinţe pentru returnare

• Pentru a fi eligibil returnării (schimb sau rambursare), produsul returnat nu trebuie să prezinte modificări privind aspectul comercial (zgârieturi sau alte deteriorări de ambalaj).
• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedesigilat, neutilizat.
• Conform OUG 34/2014, art. 16, lit. D și E, produsele alimentare și cosmeticele sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid sau nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator, sunt exceptate de la dreptul de retur.
• Produsele trebuie să fie însoțite obligatoriu de documentele însoțitoare: bon fiscal sau facturi fiscale.

9) Procesul de returnare al banilor

În temeiul art. 13 alin. (2) din O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul înțelege și își dă în mod expres consimțământul ca rambursarea sumelor să se efectueze exclusiv prin transfer bancar, sens în care se obligă să furnizeze magazinului datele unui cont bancar pentru transferul sumelor de bani. În orice caz, Consumatorului nu i se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Procesul de returnare al banilor este de 14 zile de la primirea si validarea conformitatii produsului/produselor la depozit.

În cazul în care consumatorul nu solicită returnarea sumei de bani plătite, ci solicită înlocuirea/schimbul produsului, după ce SC VITAMINGO DISTRIBUTION SRL va constata că cererea de returnare este eligibilă (analizând situația/starea în care se află produsul), consumatorul are posibilitatea de a opta pentru una dintre următoarele opțiuni:

• înlocuirea cu un produs identic de pe site-ul www.vbooster.ro (același tip de produs, același model etc.), ce are aceeași valoare economică ca și produsul returnat, la momentul achiziției, cu condiția ca acesta să fie pe stoc;
•  înlocuirea cu un produs diferit de pe site-ul www.vbooster.ro, ce are aceeași valoare economică ca și produsul returnat, la momentul achiziției, cu condiția ca acesta să fie pe stoc.

10) Formular de retur

Dacă te-ai decis să returnezi produsul achiziționat de pe www.vbooster.ro, te rugăm să completezi formularul de retur atașat mai jos (PDF) și în cel mai scurt timp o să va contactăm pentru soluționare.

Formularul trebuie completat de către client și transmis către adresa noastră de email: office@vbooster.ro

11) Forța majoră

Furnizorii își rezervă dreptul de a întârzia sau anula livrări ale produselor comandate în cazul în care acestea nu pot fi onorate din motive independente de aceștia, cum ar fi condițiile meteo nefavorabile, epidemiile, protestele, etc.

Fiecare parte are dreptul să notifice cealaltă parte despre încetarea de plin drept a Contractului, în cazul în care în termen de 15 zile, unul dintre evenimentele de la punctul anterior nu încetează. În acest caz, nici una dintre părți nu îi poate pretinde celeilalte plata daunelor-interese.

12) Litigii

Orice litigiu apărut între Clienți, Utilizatori sau Furnizori și vbooster.ro va fi rezolvate pe cale amiabilă. În cazul în care litigiul nu se poate soluționa pe cale amiabilă, acesta va fi soluționat de instanțele competente.

În instanță, litigiile vor fi soluționate după legislația românească.